针对您提出的问题，如果平台拒绝退款，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第二十五条规定，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然此规定主要针对商品，但类似原则也适用于服务消费，特别是平台事先承诺可退款的情况。若平台拒绝，您可通过法律途径维护自身权益，包括起诉要求退款。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫除了起诉，您还可以尝试以下非诉讼途径解决退款问题：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 通过平台内部的争议解决机制，如申请仲裁或进一步与高级客服协商；3. 若平台受相关行政部门监管，可向该部门举报平台的不当行为，促使其介入处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，为确保退款申请的有效性，您应准备以下材料：1. 充值记录或交易凭证，证明您与平台的交易关系；2. 平台关于退款承诺的截图或文字记录，证明平台有退款义务；3. 孩子无法继续上课的证明，如学校出具的时间表调整通知等；4. 您的身份证明及与孩子关系的证明，如户口本复印件。准备好这些材料后，按平台流程提交申请。
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