卖家包邮的商品退货邮费是谁承担

龙泉市律师 2025-06-04
卖家包邮商品退货,邮费一般买家承担。依据《消费者权益保护法》等,商品质量问题卖家承担运费,非质量问题买家承担。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响商家信誉。
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退货邮费视情况定。操作如下:1. 商品质量问题,直接要求卖家承担运费;2. 非质量问题,且商品包邮,买家承担退货运费;3. 非包邮产品,买家需承担全部邮费。先与卖家沟通,再按规定处理。
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处理退货邮费问题,常见方式有协商和依据规定处理。双方可先协商,协商不成则根据“谁过错,谁承担”原则,依据相关法律法规处理。
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