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开店被辱骂后消费者投诉市场监管局怎么处理

吴亮律师2025-08-20龙泉市律师

首先,市场监管局会受理您的投诉。其次,商家辱骂消费者,依据《消费者权益保护法》及《民事诉讼法》,您可以要求商家赔偿,也可提起诉讼。若不及时处理,商家可能继续违规,影响您权益及市场秩序。法律依据:《消费者权益保护法》保护消费者权益,辱骂属侵权行为;《民事诉讼法》支持公民提起民事诉讼,维护自身权益。不及时处理,商家可能持续违规,严重损害您权益,破坏市场秩序。
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处理如下:1. 初步沟通:先尝试与商家沟通,要求其道歉并赔偿,快速解决且保持良好关系。2. 投诉协会:若沟通无果,向消费者协会投诉,利用其权威促成和解或赔偿。3. 法律诉讼:最后选择,前两步无效时,向人民法院提起诉讼,依据《民事诉讼法》维权。
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常见的处理方式包括协商、投诉消费者协会或提起诉讼。协商不成时,可拨打消费者协会热线投诉;仍无法解决,可向人民法院提起诉讼。选择方式时,应考虑效率与效果,协商最快但不一定有效,诉讼较慢但具有法律效力。

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