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购物不发货不退款怎么投诉

吴亮律师2025-09-04龙泉市律师

购物不发货不退款,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家需履行发货退款义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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投诉商家不发货退款。操作:1. 网购平台投诉,说明情况;2. 拨打12315,按提示操作;3. 找消费者协会,提供证据;4. 必要时起诉,准备材料递交法院。
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投诉商家不发货不退款,常见方式有:向购买平台、12315热线投诉,或求助于消费者保护协会,乃至提起诉讼。选择时,可先尝试平台与协商,无果后再考虑法律途径。

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